Recharger les crédits SMS
Cette section explique comment gérer et recharger vos crédits SMS dans RestLive. Les crédits SMS sont essentiels pour envoyer des messages à vos clients, que ce soit pour des campagnes marketing ou des communications individuelles.
Comprendre les crédits SMS
Dans RestLive, l'envoi de SMS fonctionne sur un système de crédits prépayés. Chaque SMS envoyé consomme un certain nombre de crédits selon plusieurs facteurs :
Longueur du message
Un SMS standard peut contenir jusqu'à 160 caractères. Au-delà, plusieurs crédits seront utilisés.
Pays de destination
Les tarifs varient selon le pays du destinataire. Les SMS internationaux coûtent généralement plus cher.
Contenu du message
Les caractères spéciaux ou non-latins (comme les emojis) peuvent réduire la limite à 70 caractères par SMS.
Type d'expéditeur
L'utilisation d'un nom d'expéditeur personnalisé ou d'un numéro court peut influencer le coût.
Vérifier votre solde de crédits
Il est important de surveiller régulièrement votre solde de crédits pour éviter toute interruption de service :
Consulter le solde dans le tableau de bord
Votre solde actuel est visible à plusieurs endroits :
- Sur le tableau de bord principal sous la section SMS
- Dans l'en-tête de la section SMS du menu principal
Détails d'utilisation
Pour une analyse détaillée de votre consommation :
- Accédez à SMS > Utilisation des crédits
- Vous verrez un graphique montrant l'évolution de votre consommation
- Vous pourrez filtrer par période ou par type de campagne
Alertes de solde bas
Configurez des alertes pour être prévenu quand votre solde atteint un certain seuil :
- Accédez à Paramètres > Communication > Alertes SMS
- Activez les Alertes de solde bas
- Définissez le seuil d'alerte (par exemple, 100 crédits)
- Choisissez le mode de notification (e-mail, notification dans l'application)
Acheter des crédits
Lorsque vous avez besoin de recharger votre compte SMS, suivez ces étapes :
Accéder à la page de recharge
Pour commencer le processus d'achat :
- Dans le menu latéral, accédez à SMS > Recharger des crédits
- Ou cliquez sur le bouton Recharger à côté de l'affichage de votre solde
Sélectionner un forfait
Choisissez parmi les forfaits disponibles :
- Consultez les différentes options de forfaits
- Comparez le prix unitaire qui diminue généralement avec le volume
- Sélectionnez le forfait qui correspond le mieux à vos besoins
Personnaliser votre achat
Vous pouvez également définir un montant personnalisé :
- Cliquez sur l'option Montant personnalisé
- Entrez le nombre exact de crédits que vous souhaitez acheter
- Le système calculera automatiquement le prix
Procéder au paiement
Pour finaliser votre achat :
- Cliquez sur Acheter maintenant
- Sélectionnez votre mode de paiement (carte bancaire, PayPal, etc.)
- Remplissez les informations nécessaires
- Confirmez le paiement
Confirmation et crédit instantané
Une fois le paiement approuvé :
- Vous recevrez une confirmation à l'écran
- Les crédits seront immédiatement ajoutés à votre compte
- Un reçu sera envoyé à votre adresse e-mail
Forfaits et tarifs
RestLive propose plusieurs forfaits pour répondre à différents besoins et budgets :
| Forfait | Nombre de crédits | Prix | Prix unitaire | Économie |
|---|---|---|---|---|
| Démarrage | 100 crédits | 10 € | 0,10 € / crédit | - |
| Standard | 500 crédits | 45 € | 0,09 € / crédit | 10% |
| Pro | 1 000 crédits | 80 € | 0,08 € / crédit | 20% |
| Business | 5 000 crédits | 350 € | 0,07 € / crédit | 30% |
| Enterprise | 10 000 crédits | 600 € | 0,06 € / crédit | 40% |
Conversion des crédits
Le nombre de crédits consommés par SMS dépend de plusieurs facteurs :
- SMS standard (jusqu'à 160 caractères) : 1 crédit pour les numéros locaux
- SMS long (jusqu'à 320 caractères) : 2 crédits
- SMS très long (jusqu'à 480 caractères) : 3 crédits
- SMS avec caractères spéciaux : La limite est réduite à 70 caractères par crédit
- SMS internationaux : Varie selon le pays, généralement de 1 à 4 crédits par SMS
Facturation et historique
Suivez et gérez vos achats de crédits SMS pour une meilleure gestion financière :
Consulter l'historique des achats
Pour accéder à vos achats précédents :
- Accédez à Paramètres > Facturation > Historique
- Filtrez par "Crédits SMS" pour voir uniquement ces transactions
- Consultez les détails de chaque achat, y compris la date, le montant et le mode de paiement
Télécharger les factures
Pour obtenir vos justificatifs de paiement :
- Dans l'historique des achats, localisez la transaction concernée
- Cliquez sur Télécharger la facture
- La facture sera téléchargée au format PDF
Rapport d'utilisation
Pour analyser vos dépenses en crédits SMS :
- Accédez à SMS > Rapports
- Sélectionnez Rapport d'utilisation
- Définissez la période à analyser
- Consultez la répartition de votre consommation par type de message, campagne, etc.
Exportation des données
Pour intégrer ces informations à votre système comptable :
- Dans la page des rapports, cliquez sur Exporter
- Choisissez le format souhaité (CSV, Excel, PDF)
- Le fichier sera généré et téléchargé
Optimiser l'utilisation des crédits
Maximisez la valeur de vos crédits SMS avec ces conseils pratiques :
Réduire la longueur des messages
Gardez vos messages concis pour éviter de consommer plusieurs crédits par envoi. Utilisez des abréviations courantes lorsque c'est approprié.
Éviter les caractères spéciaux
Les emojis et certains caractères spéciaux réduisent la limite à 70 caractères par SMS. Limitez leur utilisation pour économiser des crédits.
Utiliser des URLs raccourcies
Les liens longs consomment beaucoup de caractères. Utilisez le raccourcisseur d'URL intégré pour économiser de l'espace.
Cibler vos campagnes
Envoyez des messages uniquement aux clients les plus susceptibles d'être intéressés plutôt qu'à toute votre base de données.
Planifier les envois groupés
Certains forfaits offrent des tarifs préférentiels pour les envois en masse programmés à l'avance.
Tester avant l'envoi massif
Envoyez un test à quelques numéros pour vérifier le format et le nombre de crédits consommés avant une grande campagne.
Renouvellement automatique
Ne soyez jamais à court de crédits grâce à la fonction de renouvellement automatique :
Activer le renouvellement automatique
Pour configurer le rechargement automatique :
- Accédez à Paramètres > Communication > SMS
- Sous Gestion des crédits, activez Renouvellement automatique
Configurer les paramètres
Personnalisez vos préférences de renouvellement :
- Définissez le Seuil de déclenchement (par exemple, 50 crédits restants)
- Sélectionnez le Forfait à acheter automatiquement
- Configurez le Mode de paiement par défaut
Notifications de renouvellement
Restez informé des renouvellements automatiques :
- Configurez qui doit recevoir les notifications de renouvellement
- Choisissez les méthodes de notification (email, SMS, notification dans l'application)
Gérer ou désactiver
Pour modifier ou arrêter le renouvellement automatique :
- Retournez dans les paramètres SMS
- Modifiez les paramètres selon vos besoins ou désactivez complètement l'option
- Cliquez sur Enregistrer pour confirmer les changements
Si vous avez des questions spécifiques sur la facturation ou si vous souhaitez discuter de tarifs personnalisés pour des volumes importants, contactez notre équipe de support.