Activer le service SMS

Pour activer le service SMS dans votre compte :

1. Accédez à Paramètres > Communication > SMS
2. Cliquez sur Activer le service SMS
3. Acceptez les conditions d'utilisation

Configuration de l'expéditeur

Configurez l'identité de l'expéditeur qui apparaîtra sur les téléphones de vos clients :

1. Dans les paramètres SMS, accédez à Configuration de l'expéditeur
2. Choisissez entre :
   • Nom d'expéditeur : Un nom de 11 caractères maximum (ex: "RestaurantX")
   • Numéro court : Un numéro court dédié (coût supplémentaire)
3. Si vous choisissez un nom d'expéditeur, saisissez le nom souhaité
4. Cliquez sur Enregistrer

Acheter des crédits SMS

Pour commencer à envoyer des SMS, vous devez acheter des crédits :

1. Accédez à SMS > Recharger des crédits
2. Choisissez l'un des forfaits disponibles ou un montant personnalisé
3. Procédez au paiement
4. Les crédits seront immédiatement ajoutés à votre compte

Confirmer la configuration

Vérifiez que tout est correctement configuré en envoyant un SMS test :

1. Dans les paramètres SMS, cliquez sur Envoyer un SMS test
2. Entrez votre numéro de téléphone
3. Cliquez sur Envoyer
4. Vérifiez que vous recevez bien le message test

Accéder aux modèles

Pour accéder à la section des modèles :

1. Dans le menu latéral, cliquez sur SMS > Modèles

Créer un modèle

Pour créer un nouveau modèle :

1. Cliquez sur + Nouveau modèle
2. Donnez un nom à votre modèle (ex: "Promotion weekend")
3. Rédigez le contenu du message
4. Utilisez les variables disponibles pour personnaliser le message (ex: {nom_client})
5. Cliquez sur Enregistrer

Variables disponibles

Utilisez ces variables pour personnaliser vos messages :

• {nom_client} : Prénom du client
• {nom_complet} : Nom complet du client
• {num_commande} : Numéro de la commande
• {montant} : Montant de la commande
• {date_livraison} : Date de livraison prévue
• {heure_livraison} : Heure de livraison prévue
• {code_promo} : Code promotionnel

Modèles prédéfinis

RestLive fournit plusieurs modèles prédéfinis que vous pouvez utiliser ou adapter :

• Confirmation de commande
• Notification de livraison
• Rappel de réservation
• Promotion
• Demande d'avis
• Anniversaire

Créer une campagne

Pour lancer une nouvelle campagne SMS :

1. Accédez à SMS > Campagnes
2. Cliquez sur + Nouvelle campagne
3. Donnez un nom à votre campagne

Sélectionner les destinataires

Choisissez qui recevra votre message :

• Tous les clients : Envoyer à toute votre base clients
• Groupe spécifique : Sélectionner un ou plusieurs groupes de clients
• Clients spécifiques : Sélectionner individuellement des clients
• Filtres personnalisés : Définir des critères spécifiques (ex: clients ayant commandé au cours des 30 derniers jours)

Rédiger le message

Créez le contenu de votre message :

1. Rédigez votre message ou sélectionnez un modèle existant
2. Personnalisez le contenu si nécessaire
3. Vérifiez la longueur du message (un SMS standard contient 160 caractères)
4. Si vous dépassez cette limite, plusieurs crédits seront utilisés par message

Programmer l'envoi

Choisissez quand votre campagne sera envoyée :

• Envoi immédiat : Les messages sont envoyés dès que vous confirmez
• Envoi programmé : Définissez une date et une heure futures
• Envoi récurrent : Programmez des envois réguliers (hebdomadaire, mensuel)

Vérification et envoi

Avant d'envoyer votre campagne :

1. Vérifiez le récapitulatif de la campagne
2. Notez le nombre de destinataires et le coût total en crédits
3. Envoyez un message test à votre numéro si nécessaire
4. Cliquez sur Lancer la campagne pour confirmer l'envoi